Política de Privacidad

1. Introducción

En Z-Eventos, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información que nos proporcionas:

Información de cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
Información de perfil: foto de perfil, preferencias de eventos
Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura)
Información de contacto de emergencia (si aplica)

2.2 Información recopilada automáticamente:

Datos de uso: páginas visitadas, eventos vistos, búsquedas realizadas
Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Cookies y tecnologías similares
Geolocalización (con tu permiso)

2.3 Información de transacciones:

Historial de compras y entradas adquiridas
Detalles de pago y facturación
Eventos a los que has asistido

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

Procesar tus compras de entradas y gestionar tus pedidos
Enviarte confirmaciones, entradas digitales y actualizaciones sobre eventos
Gestionar tu cuenta y proporcionarte soporte al cliente
Personalizar tu experiencia y recomendar eventos relevantes
Procesar pagos y prevenir fraudes
Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Analizar el uso de la plataforma y generar estadísticas

4. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias:

Organizadores de eventos: Compartimos tu nombre y datos de contacto necesarios para la verificación de entrada y comunicaciones del evento
Procesadores de pago: Información necesaria para procesar transacciones de forma segura
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro servicio (hosting, análisis, email)
Socios comerciales: Con tu consentimiento explícito para promociones conjuntas
Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
Fusiones o adquisiciones: En caso de venta, fusión o transferencia de nuestro negocio

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye:

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Almacenamiento seguro de datos con cifrado
Controles de acceso estrictos y autenticación de dos factores
Auditorías de seguridad regulares
Cumplimiento con estándares PCI DSS para procesamiento de pagos

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
Portabilidad: Exportar tus datos en un formato estructurado
Oposición: Optar por no recibir comunicaciones de marketing
Restricción: Limitar el procesamiento de tu información en ciertos casos
Revocación de consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@z-eventos.com

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias
Analizar el tráfico y uso del sitio web
Personalizar el contenido y las recomendaciones
Mostrar publicidad relevante

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país. Tomamos medidas para asegurar que tus datos reciban un nivel adecuado de protección independientemente de dónde se procesen.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, enviándote un correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Para preguntas, inquietudes o para ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

Email: privacy@z-eventos.com

Responsable de Protección de Datos: dpo@z-eventos.com

Dirección: Z-Eventos, La Habana, Cuba